Widerrufsbelehrung

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Fernabsatzverträge, insbesondere die Bestellung von Gutscheinen, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben oder bei mehreren Warensendungen, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben. Bei digitalen Gutscheinen, die keiner körperlichen Lieferung bedürfen, beginnt die Widerrufsfrist ab Vertragsschluss.

2. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Fälle:

• Dienstleistungen vor Ort: Für Dienstleistungen, die vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden und für deren Erbringung Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben, dass Sie die Widerrufsbelehrung verzichten.
• Individuelle Gutscheine: Für Gutscheine, die von uns persönlich mit Ihren Namen, Daten oder Personalisierungsoptionen erstellt wurden, sofern diese nicht mehr weiterverkäuflich oder verwendbar sind.
• Bereits eingelöste Gutscheine: Für Gutscheine, die bereits ganz oder teilweise eingelöst wurden.
• Gutscheine für spezielle Events: Für Gutscheine für speziell reservierte Events, bei denen eine Absage zu Kosten für den Gastronomiebetrieb führt.

3. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief, E-Mail oder persönliche Erklärung) darüber informieren, dass Sie einen Fernabsatzvertrag widerrufen möchten. Sie können dafür das nachfolgend bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist aber nicht erforderlich.

Adresse für Widerruf:
HERZSCHLAG
Hagenmarkt 2
38100 Braunschweig
E-Mail: info@herzschlag-braunschweig.de
Telefon: 0531 / 51 68 81 23

4. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss bzw. ab dem Tag der Warenlieferung. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, falls die Leistung vollständig erbracht wurde oder die bestellte Ware in Ihrem Besitz ist und von Ihnen eingelöst oder wesentlich beschädigt wurde.

5. Folgen des Widerrufs

Rückerstattung: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erhalten Sie eine Rückerstattung aller von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn Sie eine andere Versandart als die von uns angebotene günstigere Standardversandart gewählt haben). Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang Ihrer Widerrufsmitteilung.

Versandkosten bei Rückgabe: Sie tragen die Kosten für die Rückgabe der Ware, sofern die Ware aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf normalem Versandweg zurückgesandt werden kann.

Rückgabe von Gutscheinen: Falls Sie bereits erhaltene Gutscheine zurückgeben möchten, müssen diese unverschlossen und nicht beschädigt sein. Bei beschädigten Gutscheinen oder wenn diese bereits teilweise eingelöst wurden, kann eine Rückerstattung nur für den nicht genutzten Teil erfolgen.

6. Muster-Widerrufsformular

Nutzen Sie folgendes Muster, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben (Sie können auch ein anderes Schreiben nutzen):

7. Besonderheiten für Gutscheine

Digitale Gutscheine: Für digital versendete Gutscheine besteht das Widerrufsrecht nur, solange der Gutschein noch nicht eingelöst wurde und dieser in originalem, unbeschädigtem Zustand ist.

Bedruckte Gutscheine: Für bedruckte oder personalisierte Gutscheine gelten besondere Bedingungen. Diese können nur vollständig zurückgegeben werden, sofern sie noch nicht eingelöst wurden.

Teilweise eingelöste Gutscheine: Wenn ein Gutschein teilweise eingelöst wurde, kann nur der ungenutzten Betrag zurückgestellt werden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Rückgabe innerhalb der Widerrufsfrist erfolgt.

8. Kontaktformular und Reservierungen

Für mündliche Reservierungen oder Bestellungen über das Telefon, die vor Ort erbracht werden oder bei denen die Leistung bereits erbracht wurde, besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um unmittelbare, persönliche Dienstleistungen handelt.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Widerrufsbelehrung unterliegt den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Bei Ansprüchen, die sich aus dieser Widerrufsbelehrung ergeben, ist Braunschweig der ausschließliche Gerichtsstand.

10. Weitere Informationen

Falls Sie Fragen zu dieser Widerrufsbelehrung haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

HERZSCHLAG
Hagenmarkt 2
38100 Braunschweig
Telefon: 0531 / 51 68 81 23
E-Mail: info@herzschlag-braunschweig.de

Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich beantworten und Ihnen bei der Ausübung Ihrer Rechte unterstützen.