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AGB für Reservierungen, Gutscheine und Dienstleistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen und Dienstleistungen, die von der HERZSCHLAG (nachfolgend „Gastronomiebetrieb" genannt) erbracht werden. Dazu gehören insbesondere Reservierungen von Tischen, Gutscheinverkäufe, die Inanspruchnahme von Speisen und Getränken, Catering-Dienstleistungen und Veranstaltungen in den Räumlichkeiten des Gastronomiebetriebstätze.
Die AGB sind Bestandteil jedes Vertrags, den Sie mit uns schließen. Eine Abweichung von diesen Bedingungen ist nur möglich, wenn sie schriftlich vereinbart wird.
Reservierungsbedingungen: Reservierungen können telefonisch unter 0531 / 51 68 81 23, per E-Mail an info@herzschlag-braunschweig.de oder über unsere Website vorgenommen werden. Die Reservierung wird wirksam, wenn sie von uns bestätigt wird.
Reservierungsdauer: Der reservierte Tisch wird bis zu 15 Minuten nach der vereinbarten Ankunftszeit für Sie bereitgehalten. Nach Ablauf dieser Frist können wir den Tisch freigeben.
Stornierungsbedingungen: Reservierungen können kostenfrei bis zu 24 Stunden vor der vereinbarten Ankunftszeit storniert werden. Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor der vereinbarten Zeit erfolgen, können mit einer Gebühr in Höhe von 50,00 Euro pro Person berechnet werden, jedoch maximal der Höhe der erwarteten Konsumation. Eine Nichterscheinung wird wie eine verspätete Stornierung behandelt. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (§ 309 Nr. 5 BGB).
Besondere Vereinbarungen: Für Gruppen ab 15 Personen können spezielle Vereinbarungen getroffen werden. Dies muss mindestens 14 Tage vor dem Termin erfolgen.
Geltungsdauer: Gutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen sie.
Geltungsumfang: Gutscheine können für den Kauf von Speisen, Getränken und Dienstleistungen verwendet werden. Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Gutscheine können nicht gestaffelt oder kombiniert werden, sofern nicht anders vereinbart.
Geltung für Personal und Mitarbeiter: Gutscheine sind nicht übertragbar. Der ursprüngliche Käufer kann Gutscheine als Geschenk weitergeben, aber nicht als wirtschaftliches Mittel zur Weitergabe von Leistungen.
Rückgabe und Umtausch: Gutscheine können nicht zurückgegeben werden. Ein Umtausch in einen anderen Gutschein ist nicht möglich. Für verlorene oder gestohlene Gutscheine wird keine Haftung übernommen.
Bedingungen für Verwendung: Gutscheine können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden. Gibt der Gutscheinwert den Preis der erworbenen Leistung nicht aus, ist der Differenzbetrag von Ihnen zu zahlen.
Preise: Alle angegebenen Preise sind Brutto-Preise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung. Der Gastronomiebetrieb behält sich das Recht vor, Preise anzupassen, falls sich die Marktlage wesentlich verändert hat.
Zahlungsarten: Zahlungen können in bar, per Kreditkarte, Debitkarte, oder anderen Zahlungsarten erfolgen, die von uns angeboten werden.
Zahlungsbedingungen: Die Rechnung ist sofort nach Erbringung der Leistung fällig. Bei Buchungen und Reservierungen kann eine Anzahlung verlangt werden.
Verzinsung: Bei verspäteter Zahlung wird ein Verzugszinssatz in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz fällig. Der Verzugszinssatz beträgt mindestens 0,50 Euro pro angefangenen Monat.
Speisen und Getränke: Wir garantieren die Qualität unserer Speisen und Getränke nach den handelsüblichen Standards. Sollte eine Speise nicht den üblichen Qualitätsstandards entsprechen, setzen Sie uns bitte sofort davon in Kenntnis, damit wir das Problem beheben können.
Allergien und Unverträglichkeiten: Wenn Sie allergisch sind oder unter Unverträglichkeiten leiden, teilen Sie dies unserem Personal mit. Wir werden unser Bestes geben, um sichere Speisen anzubieten. Für Schäden, die trotz unserer Hinweise auftreten, übernehmen wir keine Haftung, sofern Sie uns nicht hinreichend informiert haben.
Veganismus und Vegetarismus: Wir bieten vegetarische und vegane Optionen an. Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.
Haftungsbeschränkung: Der Gastronomiebetrieb haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung unserer Website oder die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen entstehen, sofern diese nicht auf vorsätzliche oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind.
Haftung für Sachschäden: Der Gastronomiebetrieb haftet für Sachschäden an Ihrem Eigentum, die durch unser Personal oder unsere Einrichtungen verursacht werden, nur innerhalb des geltenden deutschen Rechts und nur bis zur versicherten Summe.
Haftung für Unfälle: Der Gastronomiebetrieb haftet für Personenschäden, sofern diese durch Verschulden unseres Personals verursacht wurden. Dies gilt nicht für Fälle, in denen Sie selbst fahrlässig oder vorschnell gehandelt haben.
Keine Haftung für Höhere Gewalt: Wir haften nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Pandemien oder andere außerordentliche Ereignisse entstehen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Hausrecht des Betreibers: Der Gastronomiebetrieb ist berechtigt, sein Hausrecht auszuüben. Dies bedeutet, dass wir das Recht haben, Gäste, die ungebührlich oder störend sind, zum Verlassen des Betriebs aufzufordern. Dies gilt insbesondere für Gäste, die:
Hausordnung: Eine detaillierte Hausordnung ist in unserem Lokal ausgehängt und wird auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
Alkoholische Getränke: Alkoholische Getränke werden nur an Personen ausgeschenkt, die das 16. Lebensjahr (für Bier und Wein) oder das 18. Lebensjahr (für Spirituosen) vollendet haben. Wir werden in allen Fällen um Altersausweis bitten können.
Jugendschutzgesetz: Wir befolgen das deutsche Jugendschutzgesetz (JuSchG) und das Gaststättengesetz (GastG) striktest. Verstöße gegen Jugendschutzvorschriften durch Gäste können zum Hausverbot führen.
Rauchen: Das Rauchen ist in unseren Innenräumen grundsätzlich nicht gestattet. Regelungen für Raucher können in unseren speziellen Raucherräumen getroffen werden, sofern vorhanden.
Garderobe: Falls wir eine Garderobenverwaltung anbieten, erfolgt die Aufbewahrung auf Eigenverantwortung des Gastes. Wir übernehmen keine Haftung für abhanden gekommene Kleidungsstücke oder Accessoires, es sei denn, es kann nachgewiesen werden, dass dies durch Verschulden unseres Personals verursacht wurde.
Wertsachen: Wertsachen wie Geldbörsen, Mobiltelefone, Schmuck und andere Gegenstände sollten nicht unbeaufsichtigt gelassen werden. Für abhanden gekommene Wertsachen übernehmen wir keine Haftung.
Verlust und Fund: Gefundene Gegenstände werden 30 Tage lang aufbewahrt, danach werden sie einer Wohlfahrtsorganisation gespendet oder ordnungsgemäß entsorgt.
Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung entspricht.
Änderungen der AGB: Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden mindestens zwei Wochen vor ihrer Inkraftsetzung bekannt gegeben. Weiterhin getätigte Reservierungen oder Käufe gelten als Zustimmung zu den geänderten AGB.
Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen den Gesetzen der Bundesrepublik Deutschland. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle aus diesen AGB entstehenden Streitigkeiten ist, vorbehaltlich gesetzlicher Zuständigkeiten, Braunschweig, Deutschland.
Datenschutz: Für alle Datenschutzbelange verweisen wir auf unsere Datenschutzerklärung.
Kontakt: Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter 0531 / 51 68 81 23 oder info@herzschlag-braunschweig.de